前言：如果是音頻端口問題，交換耳機以確認是否是外設的問題。如果問題依舊，請根據以下步驟解決故障。

一、更新Bioses以及聲卡驅動

二、卸載驅動並重啟電腦

三、恢複Bioses

四、重裝係統

 一、更新Bioses以及聲卡驅動 

1. 打開以下鏈接：

http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/Products/?app=drivers

2. 輸入機器背部的快速服務代碼，點擊提交，係統將自動搜索出你適配機型的驅動。（XPS的快速服務代碼要把機器背部的小蓋子摳開）

3.點擊右邊的自助查找，下載Bioses以及聲卡。

4.雙擊運行下載好的驅動，點擊INSTALL，之後根據屏幕提示完成後續安裝。
 注意 
更新Bioses需要插入電源，否則無法更新。更新過程中會有機器重啟、花屏、風扇快速轉動等這都是正常現象。

 二、卸載聲卡驅動並重啟電腦 

重啟電腦後Windows會自動打上一個驅動，務必在卸載程序中卸載驅動，不推薦在設備管理器中卸載驅動。
1. 打開控製麵板->卸載程序。

2. 找到並卸載聲卡驅動，一般都是Realtek Hight Definiton Audio Driver 或者Realtek Audio Driver，總之帶有Audio，找到後雙擊即可卸載。
3. 重啟電腦。電腦會自動打上聲卡驅動。
 三、恢複Bioses 
1. 外星人等橫版Bioses機器：
(1) 按F9然後回車選擇YES；(2) 再按F10選YES保存退出即可；
2.豎版Bioses機器：
點擊左下角Restore Settings，一直點擊OK，完成後右下角點擊EXIT退出。
 四、重裝係統 
如果以上操作仍問題依舊，請備份電腦數據，嚐試重裝係統。煙台Dell電腦